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回首2007 新邦物流,不敢面对客户的投诉
未知 顺丰快递,服务也不过如此   [ 日期:2008-01-04 15:50:29 ]   [ 来自:本站原创 ]

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昨天我通过顺丰快递发了一个文件到深圳的代理那里,到现在都还没有到,真是郁闷.以前顺丰的时效都是很好的,最近就不行了.

查询系统也烂得要死,除了单号以为就没有其它查询的办法了.刚好我的单昨天拿去报销了,现在在老板那里了,但是我们的老板今天有事情没有来上班,害得我现在没有办法了.

我想是顺丰改进自己的系统的时候了,都什么时候了还是那么单一的查询条件.

引用这个评论 一位顺丰的受害者 于 2008-01-16 13:16:17 发表评论: 
本人于01/15下单769543521625于东莞凤岗镇寄件往广州,20:48已成功收取,16日早上2008-01-16 08:18:03032231准备派送,表示对象已到当地了,但是到目前13:00还未到收件方手中,期间从9点开始,一直有给顺丰客服电话,一直得到的回复是派送中,马上就派到客户手中,请放心,但收方一直无收到,且收方每近半小时就联系当地客服一次,也是讲派送中,但2008-01-16 10:43:49快件由于原因6派送不成功顺丰网站上做此信息,为派送未达开脱,本人看到此状态后,查问顺丰客服,客服人员讲收件方外出,再联系收件方,答案否定,再次联系顺丰客服,新的解释是联系不上客人,会查证,本人再次打进电话,另一客服又解释,“收方固话忙音,手机无法接通”(这简直是万能的解释了,此二现象都是无法查证的),这期间,没人任何客服对不能及时送达表示抱歉,答应尽快安排送件,反而是强调只能先查明原因,才能告知何时可派到,且半点都不承认有欺骗客户的行为,对于不同客服人员不同的解释,顺丰的客服代表桂小姐(工号075553)也坚持顺丰如此服务并没有半点错,对没送到也没有表示是要及时安排派送,也只是强调查到未送达的原因就是这样,而且还不承给了何时送到的原因,期间,收件也有多次联系当地客服,也是被推脱,而12点后(已过顺丰承诺必须送达的时间)联系顺丰,顺丰人员讲暂时无空处理,须下午2点以后再看。===>>以上保证真实,顺丰人员如对此有异议,可联系我

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